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POLÍTICA DE GARANTÍA

POLÍTICA DE GARANTÍA PARA NUESTROS PRODUCTOS, ACCESORIOS Y SERVICIO TÉCNICO:

ATHLETIC BODY SHOP S.A.S garantiza para sus productos el servicio técnico de reparación por cualquier defecto de fabricación únicamente, incluyendo la mano de obra necesaria para diagnóstico y reparación dentro del periodo de garantía especificado y de acuerdo a la línea a la cual pertenezca el producto (Residencial Básica, Residencial Media, Residencial Alta, Profesional Media, Profesional Alta, Power Plate, Accesorios, Relax y Outlet). Para un adecuado uso de los equipos es necesario que el usuario revise en los manuales, las especificaciones y manejo de los productos antes de ponerlos en uso.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

1. Debe comunicarse con nuestra empresa para informar la novedad del equipo.
2. La garantía sólo cubre desperfectos o fallas del fabricante. No cubre daños derivados del descuido o mal uso de sus usuarios, de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante y las indicaciones del asesor comercial.
3. Athletic Body Shop S.A.S acepta reparar durante el periodo de garantía aquellos productos que presenten daños en su funcionamiento, siempre y cuando el uso del equipo corresponda al tráfico para el cual fue diseñado, y el usuario haya seguido las instrucciones que el fabricante refleja en el manual del usuario.
4. Toda solicitud de garantía se encuentra sujeta al diagnóstico y dictamen previo por parte del equipo técnico, determinando así la procedencia de la garantía sobre el producto.
5. La garantía es totalmente gratuita en las ciudades en las cuales Athletic Body Shop S.A.S tenga presencia directa. Las demás ciudades, poblaciones y municipios, el cliente podrá acudir directamente con el equipo a la ciudad que cuente con el centro de atención directa más cercano, o asumir los gastos por desplazamiento del técnico domiciliario según las tarifas.
6. Los equipos de gimnasia requieren para su óptimo desempeño y funcionamiento, aplicar el mantenimiento preventivo de manera periódica y mantenimiento correctivo según desgaste. Estos gastos no están cubiertos por garantía.
7. El kit de mantenimiento debe ser el recomendado por el fabricante.
8. Dentro de los primeros 8 días calendario desde la entrega, si el equipo presenta fallas de fabricación, será reemplazado por uno nuevo tras dictamen técnico.
9. Pasados los 8 días, solo se cambiará el producto o se devolverá el dinero si cumple tres condiciones: a) Cumplimiento de estas condiciones de garantía; b) Falla repetida dos o más veces por la misma causa documentada; c) Que el daño no haya sido causado por el usuario.
10. El tiempo de revisión y diagnóstico es de 8 días hábiles. El tiempo de reparación lo determina el laboratorio técnico.
11. El tiempo de garantía se suspende mientras el equipo esté en reparación.
12. Si un producto dejó de comercializarse o es irreparable, se sustituirá por otro de similar valor o estilo.
13. Baterías, pilas y consumibles no están cubiertos.
14. Ningún distribuidor está autorizado a modificar estas condiciones.
15. Disponibilidad garantizada de repuestos por tres años.
16. Alteraciones estéticas mínimas no afectan garantía.

Situaciones que anulan la cobertura de la garantía

1. Daños por mal uso.
2. Vencimiento del periodo de garantía.
3. Daños por uso inadecuado, golpes, oxidación, humedad, suciedad, etc.
4. Reparaciones por personal no autorizado o alteraciones del producto.
5. Daños por accidentes, desastres naturales, malas instalaciones eléctricas, vandalismo, agua, plagas, etc.
6. Falta de mantenimiento.
7. Caminadoras no limpiadas/lubricadas adecuadamente.
8. Uso en tráfico superior al permitido por la categoría.
9. Exceder el peso máximo o sobrecargar el equipo.
10. No seguir instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.

Recomendaciones a seguir

• Leer instrucciones del fabricante antes de usar.
• No conectar otros aparatos en el mismo circuito; evitar multitomas.
• Conectar directamente a toma con polo a tierra y condiciones adecuadas.
• Red eléctrica estabilizada con polo a tierra.
• Limpieza diaria antes y después de cada sesión usando productos autorizados.
• Lubricación y limpieza de lonas según tráfico del equipo.
• No pararse sobre la lona antes de encender el equipo.
• Usar la pinza de seguridad en la ropa.
• El sensor de ritmo cardíaco no es dispositivo médico.
• Mantener manos alejadas de piezas móviles.
• Ajustar regularmente tornillos y tuercas.
• No balancear el cuerpo al usar el equipo.
• Dejar regular temperatura antes de conectar si estuvo expuesto a frío.
• Seguir recomendaciones del fabricante para sillas de masajes.
• No exponer el equipo a luz solar directa.
• No descargar pesos bruscamente en multifuerzas.
• Verificar alineación de cables y poleas.
• Usar ropa y calzado adecuado.

Vigencia de la garantía

Equipos marca EVOLUTION Fitness, Evolution-Pro, ICON (Nordicktrack, Proform, Golds gym, Weider, Weslo), Cybex:

• 25 años en estructura (defectos de fábrica)
• 2 años en motor (defectos de fábrica)
• 1 año en tarjeta principal y componentes electrónicos (defectos de fábrica)
• 1 año en piezas de desgaste (defectos de fábrica)

Sillas de masajes: 1 año en estructura, 6 meses en componentes mecánicos/neumáticos/electrónicos, 3 meses en cojinería (defectos de fábrica).

Accesorios: Revisar estado al retirar de la tienda. Falla debe reportarse en máximo 3 días. 3 meses de garantía por defectos de fábrica.

Equipos marca SPORTFITNESS, DINAMYC, PROFIT, XTERRA: 1 año en estructura, 6 meses en motor/tarjeta/componentes electrónicos, 3 meses en piezas de desgaste. Accesorios sin cambio, revisar estado al retirar.

Garantía en repuestos y trabajos especializados: 30 días en repuestos y 45 días en mano de obra.

Equipos de Outlet: 3 meses de garantía por defectos de fabricación. Pueden presentar deterioro estético menor.

Una vez vencidos los términos o si la falla es por causales que anulan la garantía, se cobrará visita técnica, repuestos, transporte y mano de obra.